Politique de Confidentialité – Le P’tit Salam

Date de mise à jour : [Septembre 2024]

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les Utilisateurs du site https://leptitsalam.com, exploité par Le P’tit Salam, sur la manière dont leurs informations personnelles sont collectées, utilisées et protégées. Cette politique est conforme aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises relatives à la protection des données personnelles.

2. Données collectées

Nous collectons plusieurs catégories d’informations personnelles lors de l’utilisation de notre site :

  • Informations d’identification : nom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone.
  • Informations relatives aux commandes : produits commandés, préférences d’abonnement, adresses de livraison.
  • Informations de paiement : détails de la carte de crédit/débit (gérés par des prestataires sécurisés).
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions.

Ces informations sont collectées lors de l’inscription sur le site, du passage de commandes, de l’abonnement à notre newsletter ou du remplissage de formulaires de contact.

3. Finalité du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes : traitement, livraison et suivi des commandes.
  • Amélioration du service client : répondre aux demandes, offrir un support technique.
  • Envoi de communications marketing : informations sur les produits, promotions, événements (sous réserve du consentement de l’utilisateur).
  • Analyse de l’utilisation du site : amélioration de l’expérience utilisateur et des services fournis.

4. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Les transactions de paiement sont effectuées par des prestataires tiers sécurisés, et nous ne conservons pas les informations relatives aux cartes de crédit.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la législation applicable :

  • Données de compte : conservées tant que votre compte est actif, puis pendant 3 ans après votre dernière interaction avec le site.
  • Historique des commandes : conservé pendant 10 ans à des fins légales (obligations comptables).
  • Données de paiement : non conservées directement par notre site, mais par nos prestataires de services sécurisés, pendant la durée nécessaire à la transaction.

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
  • Droit de limitation : vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données dans certaines circonstances.
  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@leptitsalam.com.

7. Cookies et technologies de suivi

Le site https://leptitsalam.com utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser l’utilisation du site et proposer des contenus adaptés. Vous avez la possibilité de gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

8. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement. Les données peuvent être partagées avec des prestataires de services tiers pour :

  • Le traitement des paiements.
  • La gestion des envois.
  • La fourniture de services d’analyse web.

Tous nos prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données personnelles et de les traiter uniquement conformément aux finalités définies dans cette politique.

9. Droit de déposer une plainte auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits relatifs à la protection des données ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification, nous informerons les utilisateurs par e-mail ou via une notification sur le site. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de la présente politique.

11. Contact

Pour toute question ou demande relative à la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

  • E-mail : contact@leptitsalam.com